मेक माई ट्रिप और होटल हावर्ड को हर्जाना देने का आदेश दिया गया
अशोक वर्मा
बठिंडा, 24 नवंबर, 2024: जिला उपभोक्ता आयोग बठिंडा ने मेक माई ट्रिप और होटल हावर्ड को ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए 13,882/- रुपये और सेवा की हानि, मानसिक पीड़ा वापस करने का आदेश दिया। तथा मुकदमे के खर्च के रूप में 10,000/- रूपये हर्जाना देने का आदेश दिया। गौरव बंसल ने बताया कि उन्होंने मेक माई ट्रिप कंपनी के माध्यम से मंसूरी स्थित होटल हावर्ड में दो डीलक्स कमरे ऑनलाइन बुक किए थे, जिसके लिए उन्होंने 13,882 रुपये का भुगतान ऑनलाइन किया था। इस मौके पर मेक माई ट्रिप कंपनी ने उन पर थ्री स्टार होटल में अच्छी सर्विस देने का भरोसा जताया था. उन्होंने बताया कि 19 जून 2022 को उस होटल में पहुंचने पर उन्हें बड़ा झटका लगा क्योंकि यह होटल अभी निर्माणाधीन था.
इस वजह से आसपास काफी धूल थी और कमरों की हालत भी काफी खराब थी. उन्होंने कहा कि इन हालात के बीच उनके लिए होटल में रहना मुश्किल हो गया है. गौरव बंसल ने बताया कि इन समस्याओं को लेकर उन्होंने होटल प्रबंधन से शिकायत की लेकिन कोई कार्रवाई नहीं हुई. उन्होंने बताया कि जब उन्होंने मेक माई ट्रिप कंपनी से बुकिंग रद्द करने के लिए कहा तो कंपनी ने उन्हें 2500 रुपये का कूपन देने की पेशकश की जिसे उन्होंने अस्वीकार कर दिया. उन्होंने कहा कि उन्होंने कंपनी से 13,882 रुपये वापस करने को कहा लेकिन मांग वैध होने के बावजूद स्वीकार नहीं की गई. उन्होंने कहा कि कंपनी और होटल द्वारा उनके दावों पर खरा नहीं उतरने के कारण उन्हें हुई असुविधा के कारण उन्होंने उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाया था।
उन्होंने बताया कि उन्होंने अपने वकील राम मनोहर के माध्यम से 14 जुलाई 2022 को जिला उपभोक्ता आयोग बठिंडा में केस दायर किया था। मामले की सुनवाई के दौरान गोनियाना मंडी निवासी वकील राम मनोहर की दलीलों से सहमत होते हुए जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग बठिंडा के अध्यक्ष कंवर संदीप सिंह और सदस्य शारदा अत्री ने गौरव बंसल को 13,882 रुपये के अलावा भुगतान किया। मेक माई ट्रिप और होटल हावर्ड को सेवा हानि, मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी खर्च आदि के लिए 10,000/- मुआवजा। इसे 45 दिन के अंदर करने के आदेश दिए गए हैं.
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